Información general Preguntas frecuentes

Bien seguro. Todos los productos GA International (con excepción de la lógica y el material informático) son una variedad de garantía de satisfacción total. Si no está satisfecho con su compra, envíela dentro de 90 días para obtener un reembolso completo o un reemplazo. Para otros productos, póngase en contacto con nosotros para conocer los detalles de la garantía.

Des frais de restockage de 10 % s'appliquent aux retours qui ne sont pas liés à la performance ou à la qualité de nos produits.

Bien que no aceptamos los retornos de lógica o material informático ya abiertos, proponemos versiones de ensayo de 30 días para la lógica, que pueden descargarse gratuitamente al final de la evaluación.

Para devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros para obtener una autorización de devolución de mercancías (RMA) y las instrucciones complementarias relativas al reembolso.

Recueillons des informations telles que les noms, adresses postales et adresses e-mail lorsque nos visiteurs les soumetten voluntairement. Esta información se utiliza exclusivamente para responder a sus demandas específicas, pero si no está autorizada a utilizarla con otras personas, por ejemplo, para agregarla a nuestra lista de difusión. Podemos compartir esta información con las agencias gubernamentales o con otras empresas que nos ayudan a prevenir o investigar fraudes. Consulte nuestra página relativa a la política de confidencialidad para obtener más detalles.

¡Absolumento! Puede crear sus propias bases de datos de barras de códigos con la ayuda de una lógica de gestión de datos como BarTender Barcode Label Software. BarTender es una lógica agradable que facilita la concepción de modelos, así como la impresión y la gestión de sus données bajo forma de barras de códigos. Son Assistant Vous Guidera à travers les étapes nécessaires.

Les étiquettes sont enroulées autour d'un mandrin. El mandril depende del tipo de impresión utilizado. Como regla general, se necesita un mandril de 1 bolsa para las impresoras de escritorio y un mandril de 3 piezas para las impresoras industriales. Si no guardas la elección del mandrin, indica la marca y el modelo de tu impresora, luego plantea tu pregunta en la ventana de chat en línea.

Para los comandos en línea establecidos por la tarjeta bancaria, el correo electrónico de confirmación que tiene en lugar de hecho. Para todos los demás comandos, recibirá la factura con un retraso de 5 a 10 días. Si no ha recibido su factura, envíe un correo electrónico con el nombre de su empresa y el número de confirmación de comando. accounting@ga-international.com.

Para obtener información sobre el estado de su comando, envíe un correo electrónico con el nombre de su empresa y el número de confirmación de su comando. info@ga-international.com. Si la comando a été expédiée, nosotros responderemos en vous communiquant le número de suivi afin que vous puissiez suivre l'expédition.

Si continúa encontrándose con dificultades para pasar su comando, póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo de asistencia le brindará un placer para ayudarle.

Las dimensiones máximas respetadas para evitar todos los huecos están indicadas para cada cola de tubo/frasco.

  • 0,2 ml (PCR): 19 mm / 0,748 po de mayor, 7 mm / 0,276 po de alto
  • 0,5 ml (Eppendorf): 22 mm / 0,866 pulgadas de ancho, 15 mm / 0,591 pulgadas de alto
  • 1 ml (autónomo): 29 mm / 1,142 po de mayor, 34 mm / 1,339 po de alto
  • 1,5 ml (Eppendorf):29 mm / 1,142 pulgadas de ancho, 18 mm / 0,709 pulgadas de alto
  • 1,8 ml–2 ml (autónomo): 32 mm / 1,260 ″ de mayor, 28 mm / 1,102 ″ de mayor
  • 5 ml (tubo cónico): 32mm / 1,260 pulgadas de ancho, 67 mm / 2,638 pulgadas de alto
  • 15 ml (tubo cónico): 44 mm / 1,732 pulgadas de ancho, 85 mm / 3,346 pulgadas de alto
  • 50 ml (tubo cónico): 82mm / 3,228 pulgadas de ancho, 86 mm / 3,386 pulgadas de alto

Tenga en cuenta que estas dimensiones son aproximadas y pueden variar en función de la marca exacta del frasco/tubo que utiliza. Si no encuentra la información que busca en este cuadro, no dude en contactarnos y nuestro equipo de asistencia le brindará un placer para ayudarle.

Nous distribuons nos produits dans le monde entier. Sin embargo, en algunos casos, es posible que sea más fácil comprarlos con un proveedor existente. C'est pourquoi nos produits sont available auprès des principaux distribuidors de fournitures de laboratoire. Si desea verificar si nuestros productos están disponibles gracias a un distribuidor específico, póngase en contacto con él. distribuidor_inquiries@ga-international.com.

Nous pouvons personnaliser n'importe quel produit selon la taille et el couleur que vous souhaitez. Envíe un correo electrónico con los detalles de su demanda a support@ga-international.com et nous vous contacterons pour vous communiquer les informations related aux prix.

Nuestras etiquetas son compatibles con la mayoría de las marcas de impresión. Si desea verificar la compatibilidad de nuestras etiquetas, no dude en utilizar nuestro servicio de chat y nuestro equipo de asistencia para poder ayudarle. Tenga en cuenta la marca principal y el modelo de su impresora (por ejemplo, Zebra GX430T).

FAQ sur les étiquettes laser

Ofrecemos gratuitamente modelos de etiquetas Word en formato carta (8,5 x 11 pulgadas) y en formato A4 europeo (210 x 297 mm) para facilitar la impresión de todas las etiquetas con láser y chorro de agua. Podrás descargarlos gratis aquí o hacer clic en los modelos de etiquetas de un solo cable.

Para encontrar su gabarit, rendez-vous sur la página «Modèles» y seleccione su formato. Si el número de referencia de su producto comienza en A4, elija el formato A4. Sinon, choisissez « Letra US ». Repérez ensuite la partie numérique du numéro de référence de votre étiquette. Celle-ci corresponden au gabarit recherchez.

Por ejemplo, el gabarit au número de producto CL-12 está gabarit dans la sección « Letter » de la página « Modèles ».

Sí. Nous concevons nos étiquettes dans un souci de commodité et de conservation. Sabemos que no podemos imprimir lo que quelques-unes y conservar los demás para una última utilización. Nos feuilles d'étiquettes laser peuvent support plusieurs pasajes dans une imprimante laser sans que les étiquettes ne se décollent ou ne bloquent l'imprimante.

Asegúrese de ajustar los márgenes laterales de su gabarita para resolver este problema. Para hacer esto, siga estas etapas simples:

  • Una vez abierto su libro en Word, haga clic en el botón "Mise en page" o "Layout".
  • Haga clic en el botón "Marges".
  • En la parte inferior de la ventana abierta, seleccione "Marcas personalizadas".
  • Dans la nouvelle fenêtre « Mise en page » (sous l'onglet « Marges »), asegúrese de que las márgenes correctas (haut et côtés) sont saisies comme indiqué dans notre « Anexo en el formato de etiquetas GA International para impresiones láser » disponible aquí.
  • Si Word muestra una ventana contextual de aviso indicativo de que ciertas marcas pueden encontrarse en frente de la «zona impresa de la página», haga clic en «Ignorador».
  • Tenga en cuenta que el número de gabarit au numéro de référence (SKU) del producto (por ejemplo, gabarit n° 23 corresponde a gabarit CL, RCL y TRCL-23).

L'encre n'est pas suffisamment chauffée pour adhérer à vos étiquettes. Veuillez verifier vos paramètres comme suit:

  • Presione el botón Imprimer y luego haga clic en “Propriétés” al lado del nombre de su imprimante.
  • Verifique el tipo de soporte/papel. Es muy probable que esté regulado en «Papier ordinaire». Haga clic en la lista desplegable y seleccione «Etiqueta» como el tipo de soporte. Si su impresión no propone la opción «Etiquette», seleccione «Papier épais».
  • En Word 2007, seleccione el elemento "Mise en page" y haga clic en el icono "Desarrollador" en la zona "Mise en page".
  • Seleccione el elemento «Papier» en la nueva ventana y regule el «Papel fuente» para la primera página y las páginas siguientes en «Bac por defecto (selección automática)».

Word 2007 y 2010: seleccione el onglet «Mise en page» sous «Outils de tableau» (à l'extrémité droite de su barre d'onglets) y seleccione «Afficher les lignes de la grille».

Word 2003: seleccione el elemento "Tableau" y elija "Afficher les lignes de la grille" en el menú desplegable.

Páginas: haga clic en «Affichage» y seleccione «Afficher la mise en page».

Sí, es necesario un software complementario. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Preguntas frecuentes sobre las etiquetas térmicas

Transfert thermique thermique directe et transfert thermique presente de muchas similitudes. Estas dos técnicas utilizan una camiseta de impresión chauffée para imprimir en la etiqueta virgen. La principal diferencia entre estas dos técnicas reside en la utilización de un ruban de impresión en el caso de transferencia térmica, lo que no es necesario con los métodos de impresión térmica directa.

La impresión térmica directa utiliza el calor para activar las etiquetas en papel termosensible. La camiseta de impresión chauffée entre en contacto directo con la etiqueta. Lorsqu'elle est chauffée, l'étiquette thermosensible réagit et s'assombrit, créant ainsi l'impression souhaitée. Un elemento importante a tener en cuenta al elegir este método es que esta impresión es inestable y susceptible de estropearse con el tiempo, en particular cuando está almacenada en condiciones de calor o humedad. Los rayos también pueden producir suficiente calor para crear marcas en la etiqueta y afectar la calidad de la impresión.

Contrariamente a la impresión térmica directa, transfiera la temperatura utilizando un rubor para imprimir la información en las etiquetas. La camiseta de impresión chauffée se coloca en el sofá de la zona del ruban, que también se transfiere a la etiqueta. La etiqueta misma no es reactiva, la impresión obtenida con este método es hermosa, estable y duradera. Las etiquetas de transferencia térmica generalmente se fabrican a partir de una película termoplástica, pero también pueden estar hechas de papel.

Puede crear sus propios modelos con la ayuda de una lógica de impresión de etiquetas, como la lógica BarTender Barcode Label Software. BarTender es una lógica agradable que facilita la concepción de modelos. Son Assistant Vous Guidera à travers les étapes nécessaires.

Si necesita ayuda complementaria para crear sus propios modelos, no dude en contactarnos.

Es probable que el calor aplicado en la rubana sea insuficiente para transferir eficazmente el contenido de la etiqueta, especialmente si utiliza una rubana en resina.

Es posible que los parámetros se ajusten fácilmente si utiliza la lógica de impresión de etiquetas de BarTender. Presione el botón Imprimir y seleccione “Propiedades del documento” con el nombre de su impresora.

Verifique que los parámetros actuales en el conector «Stock» sean correctos. Su método de impresión debe mostrar «Transferencia térmica» y el tipo de soporte debe corresponder a su tipo de etiqueta.

Seleccione el elemento "Opciones" y seleccione "Utilizar los parámetros actuales de la impresión" en el campo "Intensidad". Una vez seleccionada la opción "Relativo", desplace la barra hacia la derecha justo en el entorno 20 y confirme haciendo clic en OK. Esto debe aumentar la intensidad de su impresión. Si el problema persiste, aumente la intensidad.

Si la impresión no ha sido siempre conforme a sus atentes, incluso con la luminosidad regulada al máximo, descubra el caso «Utiliser les paramètres actuels de l'imprimante» dans le champ «Paramètres de vitesse». Reduzca luego la velocidad de impresión a 3,00 pulgadas/segundo o 2,00 pulgadas/segundo.

Si no utiliza BarTender, deberá regular directamente los parámetros de densidad en los parámetros de su impresora. Para su impresora Citizen CL-S631, consulte las páginas 31 y 34 del manual de su impresora para modificar los parámetros. Para su impresora Zebra GX430t, consulte la página 107 del manual de su impresora.

Para que las etiquetas estén correctamente alineadas lors de su pasaje en la etiqueta, celle-ci debe ser capaz de identificar el debut y el fin de cada etiqueta. Para ello, la impresora utiliza des capteurs que detectan las marcas negras o los grabados entre las etiquetas. Esto le permitirá corregir las etiquetas y producir una impresión bien alineada. Para que los captadores puedan detectar marcas negras o grabados, seleccione el tipo de soporte apropiado, como se indica a continuación.

Si utiliza BarTender, presione el Imprimer y haga clic en "Propiedades del documento" con el nombre de su impresora. Seleccione el botón "Stock" y asegúrese de que "No continuo (detección de marca)" está definido como tipo de soporte.

Si no utiliza BarTender, podrá ajustar directamente los parámetros de su impresora. Para su Citizen CL-S631, vea su reportero en las páginas 45 a 47 de su manual. Su capteur debe estar regulado en «Refléchissant» para reconocer correctamente las etiquetas. Para su impresora Zebra GX430t, consulte la página 102 y/o la página 107 de su manual.

Sí. Esto es necesario en la versión profesional de la lógica BarTender. Pour importer vos données, vous d'vez d'abord créer un champ de texte ou un code-barres. Luego, haga doble clic en la zona de texto/barras de código y haga clic en el icono derecho de la zona reservada «Données intégrées». Seleccione "Campo de base de données" en el menú desplegable y haga clic en "Siguiente".

Haga clic en el botón «Configuración de la conexión a la base de datos» y siga las instrucciones del asistente. No dude en ponerse en contacto con su conveniencia si tiene alguna pregunta relacionada con la configuración de su base de datos o los problemas de conexión de su base de datos con BarTender.

Nuestras etiquetas CryoSTUCK® en el rodillo necesitan un espesor de menos de 0,6 cm para adherir solidez al congelado y tubos congelados. Asegúrese de que sus etiquetas y frascos estén permitidos en un teléfono móvil para garantizar una adherencia óptima y asegurarse de que la criogénica permanezca bien fijada en el gel. Para nuestras etiquetas CryoSTUCK de clase LCS, este chevauchement es recomendado pero obligatorio.

Es esencial preservar la integridad de los échantillons biologiques, en particular cuando etiquetes más frascos. No debe abrir ni cerrar su cubeta o su congelador con cuidado, ni dejar descongelar sus échantillons sobre las paillas. Le recomendamos que etiquete sus échantillons durante mucho tiempo y siempre que los coloque en un recipiente isotérmico lleno de hielo carbónico para mantener la temperatura a -80 °C. Esta precaución se recomienda para las etiquetas CryoSTUCK no deben aplicarse a una temperatura mínima de -80 °C. Además, si etiqueta las botellas conservadas con azote líquido, el hielo carbónico le permitirá trabajar cómodamente y garantizará que la temperatura de los cantillones no aumente hasta el punto de descongelarse.

Para una adherencia óptima, essuyez toute acumulation visible de givre, incluso si CryoSTUCK se adhiere también al resto de una fina cama de givre. Evite todo contacto excesivo con el adhesivo de etiqueta durante la aplicación. Aplique el borde de etiqueta y apriete fermentado para el fijador. Si dispone de un sobre CryoSTUCK, aplique sobre la zona imprimible. Presione ensuite fermentment sur l'étiquette pour la mettre en place sur toute la circunférence des flacons. Los frascos pueden conservarse en azotes líquidos o congelados a una temperatura muy baja inmediatamente después de aplicar la etiqueta, sin tiempo de secado.

Preguntas frecuentes sobre DYMO

Malheureusement, no. Las impresoras DYMO son muy específicas. Para corregir las etiquetas dañadas en la impresora, las etiquetas DYMO exigen que las ruedas admitan encoches entre las etiquetas que utilizan diferentes células utilizadas por transferencia térmica o por transferencia térmica.

Utilicemos etiquetas compatibles con DYMO con las impresoras DYMO. Para ver todas las etiquetas compatibles con DYMO, por favor haga clic aquí.

Para obtener una calidad de impresión óptima, proceda como se ajusta a la lógica de etiqueta DYMO:

  1. Seleccione «Modificador» en el menú superior de lógica.
  2. Haga clic en «Preferencias».
  3. Dans la nouvelle fenêtre Préférences, haga clic en el hilo «Imprimante LabelWriter».
  4. Seleccione «Códigos de barras y gráficos» como calidad de impresión.
  5. Haga clic en «OK» y luego imprima.